1. Kto odpowiada za Twoje dane
To, kto jest administratorem Twoich danych, zależy od sytuacji. Czasem jest to TermCatch, a czasem salon/usługodawca, z którego usług korzystasz. Poniżej wyjaśniamy, kiedy jest tak, a kiedy inaczej.
2. Administrator a salon
TermCatch dostarcza technologię (wyszukiwanie, rezerwacje, narzędzia dla firm). Salon świadczy realną usługę. Dlatego odpowiedzialność za dane bywa podzielona.
3. Kiedy TermCatch jest administratorem
Gdy chodzi o Twoje konto TermCatch, abonament, bezpieczeństwo i działanie Platformy, marketing własny TermCatch oraz obsługę marketplace — administratorem jest TermCatch.
4. Kiedy salon jest administratorem
Gdy salon prowadzi własną bazę klientów (CRM), własną komunikację i obsługę wizyt w swoich celach — administratorem tych danych jest zwykle salon.
5. Kiedy TermCatch działa jako podmiot przetwarzający
W zakresie danych, które salon wprowadza do narzędzi TermCatch (np. CRM), TermCatch przetwarza je w imieniu salonu jako podmiot przetwarzający — na podstawie umowy powierzenia (DPA).
6. Prawo dostępu
Masz prawo dowiedzieć się, czy i jakie Twoje dane przetwarzamy oraz w jakim celu.
7. Prawo do kopii danych
Możesz poprosić o kopię swoich danych, które przetwarzamy.
8. Prawo sprostowania
Jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz je poprawić — część danych zmienisz samodzielnie w ustawieniach konta.
9. Prawo usunięcia
Możesz poprosić o usunięcie danych, gdy nie są już potrzebne lub gdy cofniesz zgodę, a nie ma innej podstawy przetwarzania.
10. Prawo do bycia zapomnianym
To rozszerzenie prawa do usunięcia — w uzasadnionych przypadkach usuniemy dane także tam, gdzie zostały przez nas udostępnione, w granicach prawa.
11. Prawo ograniczenia
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych — do czasu wyjaśnienia.
12. Prawo sprzeciwu
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie oraz w każdej chwili sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.
13. Prawo przenoszenia
Dane przetwarzane na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany możesz otrzymać w formacie nadającym się do przeniesienia.
14. Cofnięcie zgody
Zgodę (np. na cookie analityczne lub marketing) możesz wycofać w każdej chwili — bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
15. Profilowanie
Stosujemy jedynie ograniczone profilowanie (np. ranking, statystyka, zapobieganie nadużyciom). Możesz zapytać nas o szczegóły.
16. Automatyczne podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy wobec Ciebie w pełni automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne bez odpowiedniej podstawy i zabezpieczeń.
17. Skarga do Prezesa UODO
Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
18. Jak zgłosić żądanie
Najprościej napisz na hello@termcatch.com, opisując, czego dotyczy Twoje żądanie. Część spraw (np. edycja profilu, usunięcie konta) załatwisz samodzielnie w aplikacji.
19. Weryfikacja tożsamości
Aby chronić Twoje dane, przed realizacją żądania możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości (np. z adresu e-mail powiązanego z kontem).
20. Termin odpowiedzi
Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. W złożonych sprawach termin może zostać przedłużony, o czym poinformujemy.
21. Kiedy możemy odmówić
Możemy odmówić realizacji żądania, gdy przepisy na to pozwalają lub tego wymagają (np. obowiązek przechowywania faktur, ochrona praw innych osób, dochodzenie roszczeń). Odmowę uzasadnimy.
22. Dane, których nie możemy natychmiast usunąć
Niektóre dane musimy zachować przez wymagany prawem czas (np. dokumenty rozliczeniowe) lub dla obrony roszczeń — po tym okresie zostaną usunięte lub zanonimizowane.
23. Jak usunąć konto
Konto usuniesz w ustawieniach (strefa „danger”), potwierdzając operację kodem wysłanym e-mailem. Usunięcie kaskadowo usuwa powiązane dane, z wyjątkami wskazanymi wyżej.
24. Jak pobrać dane
Aby otrzymać kopię lub eksport danych, napisz na hello@termcatch.com — przygotujemy je w rozsądnym terminie.
25. Kontakt
W sprawach danych osobowych pisz na hello@termcatch.com. Gdy administratorem danych z CRM/obsługi klienta jest salon, część żądań dotyczących tych zapisów może wymagać kontaktu bezpośrednio z tym salonem — pomożemy Ci ustalić właściwego adresata.
Dokument dotyczy platformy TermCatch (termcatch.com). W razie rozbieżności językowych wiążąca jest wersja polska. Kontakt: hello@termcatch.com.