Pomoc

Najczęstsze pytania

Krótkie, szczere odpowiedzi. Jeśli czegoś brakuje — napisz do nas.

Jak działa TermCatch?

Zakładasz konto salonu, dodajesz usługi i pracowników, ustawiasz godziny pracy i dostajesz jeden link do rezerwacji. Klienci rezerwują online, a Ty zarządzasz wszystkim w kalendarzu.

Jak klienci rezerwują wizyty?

Klient otwiera profil Twojego salonu, wybiera usługę, pracownika i wolny termin, podaje dane i potwierdza. Potwierdzenie wysyłamy e-mailem. Powiadomienia SMS uruchamiamy — do tego czasu działa kanał e-mail.

Czy mogę dodać pracowników?

Tak. W panelu (Zespół) dodajesz specjalistów wraz ze zdjęciem, stanowiskiem, opisem, przypisanymi usługami i widocznością w rezerwacji online. Osoby ukryte nie pojawiają się przy nowych rezerwacjach, a istniejące wizyty pozostają nienaruszone.

Czy mogę mieć kilka lokalizacji?

Obsługę wielu lokalizacji przygotowujemy. Obecnie salon działa jako jedna lokalizacja — gdy funkcja będzie gotowa, włączymy ją bez utraty danych.

Jak działają płatności?

Subskrypcję TermCatch oraz płatności online obsługujemy przez Stripe. Uruchamiamy je — do tego czasu salon działa w pełni, a rozliczenia włączymy, gdy płatności będą gotowe. Nigdy nie pobieramy opłaty bez Twojej zgody.

Czy mogę anulować subskrypcję?

Tak, w każdej chwili — z poziomu panelu Płatności (portal rozliczeń). Anulowanie nie usuwa danych salonu.

Jak działa okres próbny?

Nowy salon zaczyna od 7 dni za darmo. Metodę płatności podajesz przy zakładaniu subskrypcji, ale obciążamy Cię dopiero po zakończeniu okresu próbnego — chyba że anulujesz wcześniej.

Czy TermCatch pobiera opłatę za pierwszą wizytę?

Prowizję 20% pobieramy wyłącznie od pierwszej wizyty nowego klienta pozyskanego przez TermCatch. Od klientów, których już masz, nie pobieramy prowizji.

Co się stanie z danymi po anulowaniu planu?

Twoje dane — klienci, historia wizyt, usługi i pracownicy — pozostają. Niczego nie usuwamy. Ponowny pełny dostęp do panelu wymaga aktywnej subskrypcji.

Jak skontaktować się ze wsparciem?

Napisz na hello@termcatch.com — odpowiadamy po polsku, tak szybko, jak to możliwe.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Skontaktuj się z nami →